Förster Nijmegen doet er alles aan om zo veilig mogelijk om te gaan met uw gegevens. Hieronder leest u onze privacy statement die geldt voor onze webshop en winkel.


Privé gegevens

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst wilt u natuurlijk dat wij veilig met uw persoonsgegevens omgaan. Om u van dienst te zijn hebben wij gegevens van u nodig, hieronder zullen wij toelichten welke gegevens wij vragen en waarvoor wij deze nodig hebben. Ook lichten wij toe wat uw rechten zijn en met wie wij deze gegevens delen om u zo goed mogelijk te kunnen helpen.


Juridische grondslag

Voor de AVG-wetgeving hebben wij uw gegevens nodig:

  • Voor het bestellen van goederen in de winkel of op de webshop;

  • Voor het leveren van de bestelde goederen;

  • Voor het retourneren en ruilen van goederen;

  • Voor contact met onze winkel.


Gerechtvaardigd belang

Om een optimale service te kunnen verlenen gebruiken wij uw gegevens ook voor de volgende punten, waarbij wij natuurlijk uw privacy voorop stellen:

  • Nieuwsbrief en e-mail

  • Persoonlijk advies

  • Social Media

  • Contact met onze klantenservice

  • Reviews

  • Klanttevredenheidsonderzoek

  • Bezoek webshop

  • Account op webshop

Indien u zich aangemeld heeft voor onze nieuwsbrief geeft u ons toestemming uw gegevens hiervoor te gebruiken. U kunt zich natuurlijk altijd onder aan de nieuwsbrief weer afmelden.
Wanneer wij fraude vermoeden hebben wij de wettelijke verplichting om uw gegevens te gebruiken.


Toegang tot uw gegevens

Indien nodig geven wij uw gegevens aan derde partijen door om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Betrokken partijen zijn:

  • My Parcel (PostNL)

  • Leveranciers

  • Productondersteuning

  • Financiële dienstverleners

  • IT-dienstverleners

  • Partijen die reviews verzamelen

Bovengenoemde partijen mogen uw gegevens alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Förster. Wij zullen uw gegevens nooit doorverkopen aan andere partijen.


Opgeslagen gegevens

Niet langer dan noodzakelijk zullen wij uw gegeven bewaren en gebruiken. Mochten uw gegevens niet langer van belang zijn zullen wij deze permanent verwijderen.

  • Klanten accounts die al zeven jaar niet meer gebruikt zijn zullen worden verwijderd.

  • Voor de overheid zijn wij verplicht om uw factuur-, betaal en bestelgegevens zeven jaar in onze administratie te bewaren. (Bewaar zorgvuldig uw eigen aankoopbewijs voor eventuele garanties)

Uw gegevens worden in verschillende databases opgeslagen. Wij hebben beveiligingsmaatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen en een datalek te voorkomen. Onze webshop is voorzien van een SSL certificaat.


Uw rechten

Wanneer u bij onze webshop een account heeft kunt u hier altijd al uw gegevens inzien, wijzigen en verwijderen of uw e-mail aanpassen. U kunt uw verzoek ook altijd per post of e-mail naar ons sturen. Mocht u onze nieuwsbrief niet meer willen ontvangen kunt u zich altijd onderaan de nieuwsbrief of via uw account afmelden.

Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze webshop te verbeteren. Op onze site zullen wij u dan ook vragen om toestemming hiervoor te geven.
Onze financiële dienstverlener kan eventueel aanvullende informatie van u nodig hebben om de veiligheid van uw betaling te waarborgen.

 

Vragen en klachten

Mocht u nog vragen of klachten hebben over deze privacy statement of uw gegevens neem dan contact met ons op via info@forstershop.nl.

 

Gegevens verantwoordelijke

Förster Nijmegen
KVK: 09112804
BTW: 808673713B01
Telefoon: 024-3237680
Mail: info@forstershop.nl
Adres: Molenstraat 124, 6511 HL Nijmegen


(Deze privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 12 juli 2018)

Persoonsgegevens opvragen